本日(7/30)、八千代銀行自由が丘支店で認知症サポーター

養成講座を行いました

行員８名の方々が参加受講されました

『認知症を学び 地域で支えよう』の冊子を読み、その後に

認知症の方の対応法(銀行編)のＤＶＤを観て、２つのグループ

に分かれ討議を行いました

①認知症の方のＡＴＭ利用時の対応方法について

②認知症の方の窓口対応について

上記２点について討議を行い、各グループで発表を

して頂きました

【認知症の方へ接する際のポイント】

①驚かせない(余裕をもって対応する)

②急がせない

③自尊心を傷つけない

④先ずは見守る

⑤声をかける時は１人で

⑥後ろから声をかけない

⑦相手の目線を合わせて優しい口調で

⑧穏やかに、はっきりした口調で

⑨相手の言葉を傾聴し、ゆっくり対応する

九品仏あんしんすこやかセンター

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